职工遇到劳动保障方面的问题，应先向本企业（单位）反映和解决。对本企业出具的书面答复意见向企业主管部门申请复议。如对企业主管部门出具的信访答复意见不服，市属企业职工持企业及主管部门信访答复意见书，到市劳动保障信访部门申请复议；区（市）属企业职工持企业及主管部门信访答复意见书到所在区（市）劳动保障信访部门申请复议。市、区（市）劳动保障信访部门对持两级信访答复意见书的信访人，予以立案受理，依法公正处理，在规定时间内向信访人出具信访答复意见书。

   职工对区（市）劳动保障部门出具的信访答复意见书不服的，持区（市）劳动保障部门信访答复意见书向劳动保障信访部门申请复议；对市劳动保障部门出具的信访答复意见书不服的，可持市劳动保障部门信访答复意见书向省劳动和社会保障厅申请复议。